ССЫЛКА
Имитационное моделирование процесса управления качеством обслуживания пассажиров на морских вокзалах / Петухов В.С., Воскресенская И.Г. – Киев, Ин-т кибернетики им.В.М. Глушкова, 1987. - 17 с.
АННОТАЦИЯ
Описана имитационная модель процесса управления качеством обслуживания пассажиров на морских вокзалах. Показано, что разнообразные услуги, оказываемые пассажирам на берегу, имеют одну общую особенность - задержку во времени. Отсюда вытекает цель решения задачи - минимизация времени задержки пассажиров при обслуживании.
Предлагаемая модель сформулирована в терминах теории автоматного моделирования и состоит из группы детерминированных и стохастических автоматов. Построена таблица условных функционалов переходов, представлены граф межавтоматных связей и блок-схема алгоритма функционирования имитационной модели. Результаты решений задачи с помощью ЭВМ могут использоваться в качестве исходной информации для принятия оперативных управляющих решений на уровни пароходств. Рассчитан на специалистов, занимающихся вопросами совершенствования управления качеством обслуживания на морском транспорте.
