Case Study (кейс) - Компания Custom Windows Inc. (выбор поставщика стекла) (CS1087-046)

Было начало апреля, и Каролин Джозеф, менеджер по снабжению в компании Custom Windows в Кантоне, штат Огайо, должна была решить, на каком поставщике стекла в будущем году остановить свой выбор. Она не была уверена, что ее нынешний подход к покупке стекла является приемлемым.

Custom Windows. Компания Custom Windows конкурировала на региональном рынке стекла в индустрии перепланировки домов на Среднем Западе США. Предприятие первоначально производило недорогую продукцию, такую как усиленные двери и окна, окна для школьных автобусов и заменяемые алюминиевые окна. С годами производство прочных дверей и заменяемых алюминиевых окон было прекращено, и в 1987 году было начато производство виниловых окон. Предприятие, занимающее площадь в 43000 кв. футов, производило виниловые окна (150-400/день), усиленные окна (50/день) и окна для школьных автобусов (25/день). В прошлом году было произведено около 80000 окон.

Объем продаж составлял приблизительно $11 млн. Продажа виниловых окон осуществлялась сезонно, с пиком спроса в теплые месяцы, с мая по октябрь. Компания продавала свои окна, известные высокой ценой и высоким качеством, через ряд филиалов, расположенных по всему Среднему Западу. Целью было обеспечение доставки окон клиентам в течение 10 дней после получения предприятием заказа.

С целью сохранения конкурентоспособности и увеличения размера прибылей акционеров Custom Windows обязалась стать производителем мирового класса. Для того чтобы достичь целей улучшенного качества, деятельности по доставке, способности реагировать на потребности клиента и улучшенной продукции, были разработаны и осуществлены специальные программы.

Производство виниловых окон. Все производство в компании Custom Windows было основано на изготовлении на заказ. Окна обычно производились и отправлялись клиенту в тот же день, снижая необходимость в создании запаса в виде незавершенного производства. Спрос на виниловые окна ежегодно увеличивался с начала их производства в 1987 году. Ввиду преимуществ по сравнению с изготовлением деревянных и алюминиевых окон, руководство компании планировало, что спрос будет продолжать расти, и в следующие пять лет производство вырастет на 104%. Весь этот рост ожидался при производстве окон со стеклом, изготавливаемым с применением технологии уменьшения потери энергии. Виниловые окна можно было изготовить либо из чистого стекла либо из стекла, изготавливаемого с применением технологий уменьшения потери энергии. Оба типа стекла были толщиной 3 мм или 4 мм. Стекло, изготавливаемое для уменьшения потери энергии, обладало невидимым металлическим покрытием, которое уменьшало проходимость инфракрасных лучей и снижало потерю тепла. В настоящее время производство стекла с применением технологии низкой энергии составляет около 40-45% производства предприятия виниловых окон. Производство тонированного стекла как процента от общего объема производства виниловых окон ежемесячно растет.

Закупка стекла. В прошлом году компания Custom Windows закупила чистое тонированное стекло у четырех поставщиков на общую сумму $645660 (см. пример 1). Стекло закупалось блоками, каждый состоял из 40 листов толщиной 4 мм и 50 листов толщиной 3 мм. Ввиду специфики оборудования по резке стекла, которое использовала компания, стекло 3 мм должно было быть заказано в листах размером 72 х 96 дюймов, а стекло толщиной 4 мм - в листах размером 60 х 96 дюймов.

Пример 1. Custom Windows - расход стекла в прошлом году

* Поскольку West Bend Glass был канадским производителем и не смог установить конкурентные цены на свое стекло в США, то компанию не просили представлять расценки на чистое стекло в нынешнем году.

Количество заказов на листы из стекла было определено на основе докладов о прошлых расходах и прогнозов продаж. Для того чтобы получить оптовые скидки и самую приемлемую цену, Каролин обычно заказывала трейлерами. В трейлер входило от 8 до 18 блоков, в зависимости от грузоподъемности, упаковки и ограничений по весу.

Возможности склада позволяли хранить запас стекла объемом 32 блока. В прошлом году для поддержания производства в периоды его пика (с мая по октябрь) ежедневно требовалось 2,5 блока стекла. Только 6 блоков стекла в неделю требовалось в период с ноября по апрель. Каждую неделю производился подсчет запаса, с тем чтобы заказы на закупку при необходимости могли корректироваться. В прошлом году оборачиваемость запаса сырья стекла составила 14 раз.

Компания Custom Windows периодически производила продукцию с использованием тонированного стекла. Запаса тонированного стекла не создавалось, оно производилось только по необходимости.

Выбор поставщиков. Каролин хотела, чтобы один или более поставщиков могли отвечать запланированным потребностям. Компания установила цель по увеличению оборачиваемости запаса с 14 раз до 30-35 раз в год в течение двух лет. Кроме меньшего объема задействованного капитала, возросшая оборачиваемость запаса освободит место на складе, которое было необходимо для другой производственной деятельности. Программа по сертификации поставщика была начата в рамках организации долгосрочного сотрудничества с поставщиками в режиме партнерства для того, чтобы стимулировать своевременную поставку на предприятие сырья с нулевым уровнем дефектов.

Стивен Монроу, менеджер по управлению сырьем, попросил Каролин Джозеф провести анализ потенциальных поставщиков и дать рекомендации по закупке компанией стекла. Каролин попросила нескольких поставщиков прислать свои предложения, из которых она выбрала трех прошлогодних поставщиков и одного бывшего поставщика, компанию Jackson Glass. Результатом ее анализа явился отчет о тендере, показанный в примере 2.

Пример 2. Обобщенные результаты тендера и цены прошлого года

* В скобках указаны фактические прошлогодние цены.

Поставщики

Ross Industries. Ross Industries была компанией-производителем стекла, которая в течение 20 лет предоставляла Custom Windows услуги и стекло хорошего качества. Стекло, изготовленное в этой компании по технологии низкой энергии, не отвечало стандартам компании Custom Windows, и поэтому поставка трейлером смешанного груза в виде чистого стекла и стекла, изготовленного по технологии уменьшения потери энергии, была невозможна. Для получения объявленной цены за чистое стекло толщиной 3 мм в размере $0,3278/кв.фт/блок с доставкой, минимальный заказ на одну поставку должен был состоять из 12 блоков. При количестве менее 12 блоков цена с доставкой будет $0,33/кв.фт/ блок. Предприятие Ross Industries было расположено в 150 милях от компании Custom Windows, и срок доставки составлял одну неделю. Когда компания была не в состоянии соответствовать требованиям Custom Windows, в качестве альтернативного источника поставки стекла использовался поставщик из штата Иллинойс.

Clear View Distributors. Компания Clear View Distributors была небольшой местной компанией-дистрибьютором стекла, которая в течение трех лет снабжала Custom Windows. Компания обеспечивала постоянные своевременные поставки стекла, изготовленного по технологии уменьшения потери энергии. Компания также производила стеклопакеты для Custom Windows, но с некоторыми из них возникали проблемы. Как чистое стекло (изготовленное Ross Industries), так и стекло, изготовленное с применением технологии уменьшения потери энергии (изготовленное West Bend Glass), можно было доставить в объеме 8 блоков в одном грузовике. Доставка при необходимости могла осуществляться ежедневно, и компания была готова создавать запас для компании Custom Windows.

Travers Glass Ltd. Travers Glass Ltd. была компанией-дистрибьютором стекла вдвое меньшей, чем Clear View Distributors. Компания обеспечивала Custom Windows услугами в течение 15 лет и предоставляла также услуги компании Ross Industries. Компания Travers Glass предлагала чистое стекло (изготовленное Jackson Glass) по самой низкой цене с доставкой $0,3172/кв.фт/блок в чистом виде или в смешанном с другими видами стекла при минимальной партии 12 блоков стекла, изготовленного по технологии уменьшения потери энергии (компанией West Bend Glass). Цена на чистое стекло толщиной 4 мм была $0,4389/кв.фт/блок. Цена на стекло, изготовленное по технологии уменьшения потери энергии, составляла 1,17/кв.фт/блок на стекло 3 мм и $1,53/кв.фт./блок за стекло толщиной 4 мм. Чистое стекло, изготовленное Ross Industries, также было в наличии по цене выше, чем чистое стекло компании West Bend Glass. Дистрибьюторский пункт компании Travers Glass Ltd. располагался в 135 милях от компании Custom Windows. Срок доставки составлял 2-3 дня, и компания могла осуществить поставку 3-4 раза в неделю. Компания была готова создать запас для Custom Windows.

Jackson Glass. Jackson Glass была компанией-производителем стекла, которая в прошлом была одним из нескольких поставщиков компании Custom Windows. Компания снова была заинтересована вести дела с Custom Windows. Она производила стекло приемлемого качества и могла поставлять толщиной 3 мм стекла по цене $0,33/кв.фт/блок с доставкой при минимальной партии 6 блоков. Цена за чистое стекло толщиной 4 мм составляла $0,44/кв.фт/блок. Компания могла начать производить стекло с использованием технологии уменьшения потери энергии только через 2-3 месяца, при этом компания Custom Windows должна была одобрить качество такого стекла. Дистрибьюторский центр компании размещался в 130 милях от компании Custom Windows, а срок доставки составлял одну неделю. Компания функционировала совместно с канадской компанией-поставщиком, которая могла при необходимости выступить в роли альтернативного источника поставок стекла.

Теперь, когда была собрана необходимая информация, Каролин следовало провести анализ. В связи с приближением пика сезона срочно требовались ее рекомендации.

Источник:

1. Майкл Р.Линдерс, Харольд Е.Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. – СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002. – С.754-757 (768с.).